購票指南
- 1.網(wǎng)上預訂車票的預售期是多久？
- 目前網(wǎng)上預訂車票的預售期為1至15天，具體以各客運站為準。
- 2.為什么有些線路查詢不到？
- 您查詢的線路可能尚未開通網(wǎng)上售票，或者是車站當天沒有車次，建議切換日期或重新輸入出發(fā)地目的地搜索。
- 3.預訂車票需要什么證件？
- 目前只支持使用二代身份證預訂車票。
- 4.網(wǎng)站可以預訂優(yōu)惠票嗎？
- 目前只支持預訂成人票，暫不提供軍票、兒童票等優(yōu)惠票預訂服務。
- 5.可以在線申請退票嗎？
- （1） 支持在線退票的車次，可在購票成功后，且在發(fā)車2小時前在線申請退票。
- （2）在線退票失敗的用戶以及購買不支持在線退票或超過在線退票時間車次的用戶，請在發(fā)車前至發(fā)車站取票后按車站規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（車次是否支持在線退票可在“訂單查詢”頁面查看）
- （3）若由承運方責任或不可控等原因造成車次取消或晚點發(fā)車等情況，用戶可根據(jù)需要至發(fā)車站根據(jù)客運站相關(guān)規(guī)定辦理退票手續(xù)。
- （4）加班班次不支持退票。
- 6.如何取票？
- 請乘車人攜帶與預訂車票時填寫的證件號碼一致的二代身份證，到乘車站自助設備、車站窗口或服務臺取票，為避免影響出行，建議發(fā)車前30分鐘完成取票。
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