聯網售票、電子客票、刷臉進站、定制客運、聯程運輸……十年間，道路客運轉型拾級而上，群眾出行選擇更加多元。創新是引領發展的第一動力。盛威時代科技集團有限公司（簡稱盛威時代集團）加強技術研發與合作，不斷攻克道路客運出行難題，形成技術優勢，并把技術優勢轉化為產品優勢、效益優勢，融入道路客運企業轉型升級高質量發展，滿足群眾更個性化、多樣化的出行需求。

乘客在吉林省長春市龍嘉國際機場自助購買機場專線車票。郝凱 供圖

盛威時代集團總裁姜生喜表示，黨的十八大以來，盛威時代集團聚焦科技與道路客運相融合，開展智能客運探索，突破智能協同調度、跨運輸方式聯網售票、多模式交通供需耦合及協同服務等技術，助力客運企業降低運輸成本，提高運輸組織效率與服務品質。十年來，盛威時代集團已累計為超百億人次的出行提供信息化服務。

線上購票 出行更自如

“在聯程運輸的推進中，公路客運是關鍵因素。”在盛威時代集團高級副總裁胡興華看來，公路客運在聯程運輸中發揮著重要的“穿針引線”銜接和“毛細血管”基礎服務作用，其信息化發展也是綜合運輸幾種運輸方式中的短板，解決公路客運的信息化問題，才能使得綜合道路運輸一站式服務更易實現。

十年來，通過互聯網技術改造道路客運售票和營銷方式，盛威時代集團以省為單位建設聯網售票平臺，上線“Bus365”平臺，實現客運站、社會代售點以及互聯網、手機、自助終端等多渠道可查詢客票信息和購票。

作為聯網售票的積極參與者和推動者，盛威時代集團已參與建設運營18個省級聯網售票平臺，業務覆蓋28個省（區、市），實現3200余個客運站互聯互通，服務1800余家客運企業。

統一的道路客運聯網售票系統，為道路客運管理部門動態監管提供了數據的有力支撐。自2018年起，盛威時代集團運用出行大數據解決方案，積極配合行業主管部門提供春運大數據可視化開發和分析服務。特別是新冠肺炎疫情防控期間，盛威時代集團為道路客運行業提供免費乘客信息登記系統，方便管理部門提前部署運力、開展風險防控工作。

隨著智慧交通發展步伐不斷加快，“Bus365”升級為“出行365”平臺，更加關注乘客整體出行的便捷與舒適。盛威時代集團對標交通運輸部更貼近民生實事，將聯網售票再升級，推動電子客票在道路客運行業智能服務中的應用。乘客線上購買車票后，系統自動生成電子客票。
窗口電子屏、32寸自助觸屏、非現金支付、人臉識別閘機、手持移動售檢票終端機等硬件設施，亮相18個省的500余個客運站，一站式購票、一（身份）證式出行，無接觸式無紙化客運服務逐漸為乘客熟悉和使用。

“電子客票不僅提高乘客出行效率，還減少車票紙張使用，推動道路客運行業綠色低碳發展。”盛威時代集團技術負責人張勁濤說，“電子客票實施后，客運站售票窗口從原來的6至8個減少到1至2個，為客運站長期運營降本增效。去年，我們開發報銷憑證下載模塊，乘客購買電子客票并完成檢票乘車后，可通過線上渠道自行開具電子發票進行報銷，將‘人享其行’貫徹到底。”

車隨客行 營運更靈活

8月22日，盛威時代集團“365城際出行”小程序在山西、內蒙古、甘肅、安徽等14個省（區）正式上線，50個城市同步開通城際定制客運始發線路。與以往不同的是，“365城際出行”根據近日發布的《班車客運定制服務操作指南》進行同步優化，更突出“城際”和“去站場化”：乘客在小程序上購買電子客票后，能自主選擇上下車站點，無需進入客運站乘車。客運企業可通過后臺購票情況，研判客流規律，自助設定定制客運班線起訖地、中途停靠地，同步公布若干相對固定的上下客地點。

“此前道路客運已經解決了乘客出行‘走得了’的問題，然而固定線路、時間、站點、班次的班車客運模式，使道路客運機動性強、靈活度高、覆蓋面廣的比較優勢無法充分發揮。”胡興華說，“2020年《道路旅客運輸及客運站管理規定》修訂后，定制客運迎來突破性進展，靈活、快速、小批量‘點到點’的定制服務受到乘客的歡迎。2021年春運期間，‘出行365’平臺定制客運票量同比增長125%，是2019年的76倍。”

上門接送、定點接送、短途駁載……乘客出行越來越便捷，形式越來越豐富。機場巴士、景區直通車、校園專線、醫養專線……在盛威時代集團的產品矩陣里，定制客運以不同形式出現。“我們搭建平臺，將科技力量與運輸資源相結合，推出‘365城際出行’‘365約車’等自有品牌，為乘客出行提供更多選擇。”姜生喜介紹，“面向客運企業，盛威時代集團致力于用信息化手段，推動客運企業轉型升級。為此，我們研發‘盛威時代客運達企業管理系統’（簡稱客運達系統），為客運企業量身定制‘信息化業務+生產經營’的互聯網解決方案。”

據介紹，客運達系統針對不同地區出行習慣，不同企業運力、站場和人員等配置情況，為企業建立各自的客運管理平臺。客運企業通過客運達系統，可通過線上平臺將龐大而零散的出行需求進行收集和轉化，隨時根據需求自由組合和調度生產要素，實現資源最優配置和安全高效生產。

在銷售端，客運達系統支持客企利用互聯網運營技術開展線上線下一體化營銷，助力客企構建私域流量運營，幫助客企在疫情與客流下滑雙重壓力下降本增效。目前客運達系統已為17個省（區、市）的77個客運企業開展服務。

聯程聯運 旅途更舒心

《交通強國建設綱要》提出，交通發展由追求速度規模向更加注重質量效益轉變，由各種交通方式相對獨立發展向更加注重一體化融合發展轉變，由依靠傳統要素驅動向更加注重創新驅動轉變，構建安全、便捷、高效、綠色、經濟的現代化綜合交通體系。盛威時代集團找準定位，以科技創新推動乘客“一站購票、一碼（證）出行”，在整合鐵路、民航、水運、公路客運等各種運輸方式一站式出行服務方面不懈努力，打造聯程聯運、運游融合的出行服務產品。

今年8月，中國鐵路12306網新增甘肅、黑龍江、吉林、江西、青海等10個省（區）汽車票票務服務，這是盛威時代集團在道路客運公鐵聯程聯運方面的新貢獻。乘客通過中國鐵路12306網站或“鐵路12306”App的汽車票預訂頁面，即可查詢并購買汽車票。“我們積極對接中國鐵路12306網，落地‘火車票+汽車票’的聯程票務模式，推動網約車接駁服務。”胡興華說，截至目前，中國鐵路12306網汽車票服務已經覆蓋30個省份。

此外，盛威時代科技集團推動智慧出行與智慧旅游的運游融合發展，打造集旅游與出行信息共享、服務預定、營銷推廣為一體的旅游交通綜合管控平臺、綜合服務平臺和旅游大數據平臺，加速出行與旅游資源全面融合，助力行業管理部門加強和改進旅游客運安全管理。目前，盛威時代集團將已承接甘肅省“一部手機游甘肅”、河南省“掌游中原”等政府綜合出行服務頻道，為促進交旅融合作出積極貢獻。

“我們順應時代的潮流走在新時代交通發展之路上，以建設人民滿意交通為目標，以新發展理念為引領，以改革開放為動力，以創新驅動為支撐。”姜生喜表示，“我們將繼續推進道路客運行業轉型升級，為公眾提供更規范、更安全、更便捷的出行服務，助力管理部門加強和完善出行管理，提升人民群眾出行獲得感、幸福感。”