變與不變間 智慧出行悄然而至
報道日期：2021-10-18 媒體來源：中國交通報
9月28日，是盛威時代科技集團有限公司（簡稱盛威時代集團）9周歲生日。這家專注于道路客運領域的科技公司，成立于2012年，伴隨著黨的十八大后全面深化改革，一路乘風破浪。從聯網售票到定制客運，再到一站式綜合出行平臺，盛威時代集團的發展歷程也是道路客運行業不斷轉型升級的縮影。9年間，變的是創新的技術與模式，不變的是服務美好出行的初心，不知不覺間，智慧出行悄然已至。服務群眾便捷出行、助力客運企業轉型升級、支持管理部門決策，盛威時代集團走出了一條可持續發展道路。
緣起聯網售票 構建“公路客運的12306”
“過去出差經常坐大巴，買票不太方便，提前買票需要到汽車站窗口，臨時到站購票又怕掐不準時間。”這一道路客運行業的痛點，恰恰點燃了盛威時代創始人、盛威時代集團總裁姜生喜的初心——傳統道路客運能否像航空和高鐵一樣，擁有網上購票的便利？
2013年，盛威時代集團通過互聯網技術改造道路客運售票和營銷方式，以省為單位建設聯網售票平臺，上線“Bus365中國公路客票網”和“Bus365”App。隨著湖北、內蒙古、江西等省區道路客運聯網售票系統相繼投入使用，盛威時代集團探索出了一套可行可復制的道路客運聯網售票解決方案。
聯網售票前，購票窗口大排長龍。
聯網售票后，乘客購票便捷。
“通過構建統一的道路客運聯網售票系統，建立公眾信息服務系統、售票清分結算系統、道路聯網綜合管理系統、道路客運信息監控與決策輔助系統以及票證管理系統等模塊，實現客運站、社會代售點以及互聯網、手機、自助終端等多渠道查詢客票信息和售票，更好服務公眾出行。”盛威時代集團首席技術官張勁濤介紹，統一的道路客運聯網售票系統能有效整合道路客運動態信息資源，增強道路客運動態監管能力，通過票證信息化管理統一規范票證應用，為全國道路客運聯網售票和綜合運輸體系建設奠定基礎。
截至2019年年底，全國超過98%的二級以上汽車客運站提供省域聯網售票服務，旅客可隨時隨地通過互聯網購買汽車票，進行行程規劃、購票、退票等一系列操作。2019年，盛威時代集團旗下“Bus365”品牌升級為“出行365”，“Bus”到“出行”的改變也體現了可持續發展的理念。如今，盛威時代集團已參與建設運營18個省級聯網售票平臺，業務覆蓋28個省（區、市），實現3200多個客運站互聯互通，服務1800余家客運企業。9年來，盛威時代集團已累計為超百億人次的出行提供信息化服務。
隨著智慧交通發展步伐不斷加快，現代信息技術與交通運輸管理和服務不斷融合，盛威時代集團持續刷新服務理念，將“聯網售票”往前推至“電子客票”。使用手機終端購買汽車票，刷臉進站掃碼上車早已不是什么新鮮事，汽車票完成從紙質車票到電子客票的“華麗轉身”。“電子客票進站功能與紙票一樣，但是，兩者之間跨越的鴻溝和產生的經濟效益與社會影響并非一紙票據那么簡單。”張勁濤說。
乘客使用電子客票掃碼上車。
電子客票不僅提高了乘客出行效率，還減少了車票紙張使用，推動道路客運行業綠色低碳發展。“省去取票環節不僅方便了旅客，也同樣節省了客運站成本。”新疆維吾爾自治區烏魯木齊高鐵國際汽車客運站站長助理劉海妍介紹，電子客票實施后，排隊打印票據的人少了，售票窗口從原來的6至8個減少到1至2個，為客運站長期運營降本增效。“以前每次都要取票報銷，購買電子客票后直接刷身份證進站，報銷憑證也可以在手機上申請下載。”烏魯木齊市旅客馬勇說。出行365平臺研發的報銷憑證下載模塊，讓乘客真正實現無紙化出行。
乘客刷臉快速進站。
根據交通運輸部工作部署，各地要依托道路客運行業智能服務設施設備的應用和普及，提供無接觸式、無紙化客運服務，今年年底前實現20個以上省份普及道路客運電子客票服務。到2022年，在全國全面普及道路客運電子客票。“盛威時代集團將充分應用大數據、云計算、AI等技術優勢，推動電子客票服務，讓人們不僅能夠‘說走就走’，而且走得‘舒適、優雅、愜意’。”盛威時代集團首席執行官楊揚說。
情牽定制客運 為用戶量身定制全面解決方案
“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾，在傳統道路客運行業，表現為人們不再滿足于傳統‘定時、定點、定線’的班線客運。”盛威時代集團高級副總裁胡興華認為，“在出行需求越來越個性化的時代，以傳統班線客運為核心的商業運營模式需要重新解構、設計和定義。”
去年9月實施的《道路旅客運輸及客運站管理規定》（簡稱新《客規》）明確提出，增加定制客運運營方式，允許已經取得道路客運班線經營許可的經營者依托電子商務平臺發布道路客運班線起訖地等信息、開展線上售票，按照旅客需求靈活確定定制發車時間、上下旅客地點并提供運輸服務。
停靠在機場外的定制專線。
“新《客規》為傳統道路客運轉型升級和可持續發展提供了政策支撐，注入了新的發展動力。”胡興華介紹，在做好“站到站”的基礎上，出行365平臺圍繞滿足“門到門”“點到點”出行需求，錨定定制客運為傳統道路客運企業轉型發展方向，有針對性地打造面向社會公眾、道路運輸企業和行業管理部門的產品體系，為用戶量身定制互聯網定制客運全面解決方案，充分發揮道路客運“最后和最先一公里服務”的比較優勢。
在遼寧，出行365與遼寧東運集團有限公司（簡稱遼寧東運集團）經過市場調研和前期摸排，針對群眾“門到門”出行需求，開通了丹東市寬甸滿族自治縣至沈陽市的定制客運，并使用出行365自主研發的“客運達”系統，幫助遼寧東運集團進行定制客運后臺管理。
“‘客運達’系統中的后臺管理系統包含司機、車輛、線路、站點、訂單、班次等管理功能，手機司機端（調度端）同步顯示線路情況和訂單狀態，駕駛員可通過手機司機端實時掌握訂單狀態，對乘客進行現場售票及檢票等。乘客只需要登錄‘出行365’App或關注客運公司微信公眾號，按照提示下單即可預約乘車。”出行365相關技術負責人介紹。
“‘客運達’系統幫助企業根據運力現狀，設計了多樣化的線路定制服務，滿足乘客差異化出行需求。同時，應用靈活的班線調度管理，優化運輸組織，提升企業效益。”遼寧東運集團相關負責人說。
景點巴士、校園巴士、城際用車、機場巴士、醫養專線……盛威時代集團互聯網“定制客運”全面解決方案已在21個省份落地服務，打造出許多樣板項目。
日前，河南新鄉客運總站開啟了符合新《客規》要求的“新鄉—獲嘉”一站多點服務模式。“只要在手機上選擇就近上車點，就不用再大老遠跑去車站了。”河南乘客吳女士說。“出行365”App顯示，“新鄉—獲嘉”定制客運專線有10個站外上車點，既滿足乘客就近上車的需求，又提高了客運站收入。“原來為了圖方便出門會打‘黑車’，但總擔心不安全。有了定制客運，出門放心多了。”吳女士說。
隨著交通運輸新業態新模式不斷涌現，盛威時代集團也在探索利用網絡客運平臺技術，打通城市與城際客運，為傳統道路客運企業轉型升級探索新路徑。
為此，盛威時代集團打造了“365約車”平臺，與道路客運企業合作，提供市內約車和場站接駁等快車服務，將科技力量與運輸企業線下資源有效結合，與陜西平安運輸集團有限公司和大慶客運集團有限公司聯手打造出“西安模式”“大慶模式”供行業選擇。目前，盛威時代集團已獲得網約車經營許可證130張，并陸續在各城市開展網約車運營。
“借助大數據與互聯網，我們正嘗試改變道路客運企業的運力組織方式，探索道路客運供給側改革，幫助企業向市場提供機動靈活的定制出行服務，既填補個性化需求空白，滿足美好出行需要，又形成出行服務閉環，實現安全監管。”姜生喜說。
夢圓綜合出行 打造“出行即服務”綜合出行服務平臺
黨的十九大以來，“互聯網+交通”新模式快速發展，多樣化、品質化、均等化水平大幅提升，交通運輸對國家經濟社會發展的支撐顯著增強。大力發展智慧交通和智慧物流，推動大數據、互聯網、人工智能、區塊鏈等新技術與交通行業深度融合，使人享其行、物暢其流，成為行業發展的重要方向。
順應時代需要，如何以“行”串聯起“吃、住、游、購、娛”各個環節，打造“出行即服務”的綜合出行服務平臺？“在‘客運+旅游’發展趨勢推動下，我們在供給側和監管側給出了運游融合、全域旅游和出行大數據等科技解決方案。”姜生喜介紹。
在供給側，出行365通過深度挖掘道路客運企業優勢資源和公眾出行需求，將聯網售票、定制客運、網約車等業務有機結合，優化整合汽車票、火車票、機票、景區門票、旅游服務等出行業務，打造出聯程聯運、運游融合的出行服務產品。同時，建立同業采購分銷平臺，為供應商和分銷商提供在線電子交易服務。
從盛威時代集團與黑龍江省運輸服務管理部門聯合打造的黑龍江交通旅游網上可以看到，游客可以購買汽車票、定制包車，查看路況信息、旅游攻略，還可以查詢交通和旅游相關政策以及行業新聞。此外，盛威時代集團還承擔了甘肅省“一部手機游甘肅”，河南省“掌游中原河南老家”等政府旅游平臺的綜合出行服務頻道，為游客提供正規透明的旅游出行綜合服務。
甘肅民航機場巴士中心整齊停放定制客運車輛。
在監管側，盛威時代集團通過旅游大數據解決方案，助力管理部門加強和改進旅游出行管理，建立健全旅游客運協同監管機制，加快形成“正規社”“正規導”“正規車”市場格局。“管理部門經后臺發布旅游客運企業信用評價信息，強化旅游交通信用管理，從源頭減少安全隱患。”出行365技術開發和建設運營技術人員介紹。
自2018年起，盛威時代集團運用出行大數據解決方案，積極配合交通運輸部提供春運大數據可視化開發和分析服務。特別是2020年新冠肺炎疫情防控期間，盛威時代集團為道路客運行業提供免費旅客信息登記系統和出行預約與包車等無接觸式服務。
盛威時代集團還不斷加大研發與創新投入，參與國家行業標準研討和制訂，先后參與交通運輸部《道路客運聯網售票系統》《綜合交通電子客票信息規范》等7項行業標準或規定的制訂和發布，承擔大量交通運輸部及下屬科研院所研發項目的協助和支持工作，并與行業相關院校聯合成立旅游交通大數據實驗室，進一步推進智慧交通建設。目前，盛威時代集團已經獲得含11項發明專利在內的16項專利，正在申請的發明專利20多項。
《中國交通的可持續發展》白皮書提出，走新時代交通發展之路要以建設人民滿意交通為目標，以新發展理念為引領，以改革開放為動力，以創新驅動為支撐。對于互聯網客運平臺來說，這或許是新的發展機遇和契機。
姜生喜表示，在可持續交通發展背景下，盛威時代集團將繼續推進道路客運行業轉型升級，為公眾提供更規范、更安全、更便捷的出行服務，助力管理部門加強和完善出行管理，提升人民群眾出行獲得感、幸福感。（記者 蔡筱懿 圖片由 盛威時代集團 提供）
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