戰疫情，出行365大數據協助排查疫情密切接觸者
報道日期：2020-02-20 媒體來源：中國網
自疫情爆發以來,作為全國性的城際綜合出行服務平臺,盛威時代(出行365)全員都始終保持高度緊張狀態,以最快的速度踐行交通運輸部的政策指令,協助全國多省市道路客運企業進行疫情防護工作,一場和時間賽跑的大數據戰役在這里展開。
為應對疫情,做好防控工作,出行365專門成立了疫情保障技術團隊,用戶服務團隊7×24小時不間斷服務,通過電話或網絡渠道為有疑問的用戶答疑解惑。技術支持部門也開足馬力為全國客氣進行系統服務與技術支持服務,助力政策的貫徹執行,推動疫情防控工作的順利開展。
由于疫情爆發速度極快,且傳播途徑多樣化,一旦旅客在乘車出行過程中,同乘時與確診患者共處統一車廂內,即有可能感染病毒。為了幫助行管部門在第一時間找出密切接觸者,盡快阻斷疫情擴散,應交通運輸部等相關部門的要求,自1月30日起,出行365的大數據部門每日將確診患者同程乘客數據上傳至交通運輸部綜合交通出行大數據開放云平臺(即“出行云”),累計提供15批次,查詢出同行人員數千人,從而降低疫情擴散的可能性。
在配合疫情防控,做好大數據分析工作的同時,出行365還要面對大量的客服咨詢和退票,對于乘客提出的退票需求,出行365都及時處理,不扣除任何手續費全部給予全額退票,但由于疫情變化快,政策也是一日一策,每出一個政策,都需要修改產品、修改運營規則,修改客服流程馬上響應,并協助客運站、客運企業進行站務系統操作。
目前全國多地已陸續開始返工,出行365嚴格遵循交通運輸部等7部委下達的《關于統籌做好春節后錯峰返程疫情防控和交通運輸保障工作的通知》,支持“出行云”研發道路客運信息登記系統,讓乘客可以通過網上申報的方式,填寫個人信息并記錄在案,便于實現乘客信息追溯,降低相互傳染的風險。近期,為了輔助行業管理部門科學研判出行客流,有序開通線路,以滿足返程復工旅客的出行需求,同時讓道路客運企業更好的調度運力,做好防疫期運輸保障工作,出行365又開發了“出行預約信息登記系統”,免費供各級道路運輸行業管理部門和道路客運企業使用。
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